ภาคที่ 74 Human Error ความผิดพลาดของคน
สาเหตุของปัญหาที่ลึกลงไปกว่าคำว่า “Human Error” ซึ่งมีด้วยกัน 7 สาเหตุหลักดังนี้
1.Lack of knowledge, skill, or ability เกิดจากพนักงานไม่ได้รับฝึกอบรม ที่เพียงพอก่อนการทำงาน หรือบางครั้งอาจมีการอบรมแล้วแต่ขาดการประเมินระดับความรู้ของพนักงาน อย่างเหมาะสม
2. Mental error แบ่งเป็นสองประเภทคือ..
|